Vosray Energy está ubicada en Dongguan, China. Enviamos desde China a la mayoría de países y regiones del mundo. Para ahorrar tiempo y costos de envío, algunos productos pueden enviarse desde nuestro almacén en México. Si un producto tiene inventario en México, lo indicaremos claramente en la página del producto; de lo contrario, el producto se enviará desde China.
1. Métodos de envío
- 1.1 Marítimo. Las baterías de gran tamaño son pesadas, y la mayoría de las empresas de paquetería aérea (como DHL, FedEx y UPS) no ofrecen servicio aéreo para baterías. Por eso, el transporte marítimo es el método más común. El costo aproximado es de 135 MXN por kilogramo, que puede variar según la dirección y la fecha. El tiempo estimado de entrega es de unos 45 días; por congestión portuaria y despacho aduanero, en ocasiones puede tardar hasta 90 días.
- 1.2 Aéreo. Para mercancía más ligera utilizamos transporte aéreo. Es más rápido: aproximadamente 15 días hasta su domicilio; en zonas remotas puede tardar unos 24 días. El costo aproximado es de 370 MXN por kilogramo.
2. Proceso de envío
Normalmente cada semana sale un barco o avión de China hacia el puerto o aeropuerto más cercano a usted. El transporte aéreo cierra la recepción de pedidos los miércoles y despega los sábados; el marítimo cierra los sábados y zarpa el miércoles siguiente. Por ello, su pedido se envía entre 2 y 7 días después de terminar el empaque.
Al llegar al puerto cercano, la descarga y el despacho aduanero toman algunos días. Después, el paquete se entrega a su domicilio mediante mensajería.
3. Aranceles de importación
- Pedidos pequeños: se encarga todo el proceso, con servicio DDP (entrega con impuestos pagados) y DTD (puerta a puerta). Los aranceles e impuestos de importación están incluidos en el costo de envío. Si surge algún problema de transporte antes del envío, le contactaremos. Si su dirección de entrega está fuera de nuestra zona de servicio, le reembolsaremos el importe total y cancelaremos su pedido.
- Pedidos grandes: si su pedido es de gran volumen (por ejemplo, 1 m³), contáctenos para acordar el proceso de envío.
4. Condiciones de envío
- Verifique cuidadosamente su dirección de entrega. No nos responsabilizamos por errores de entrega causados por una dirección incorrecta. Si el paquete regresa por una dirección errónea, el costo del reenvío lo asume el cliente.
- Durante el transporte pueden surgir retrasos o incidencias (paquetes retenidos, inspecciones aduaneras, tifones, etc.), por lo que los tiempos pueden cambiar. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por estas situaciones y no aceptamos reembolsos ni cancelaciones por ellas.
- El cliente debe esperar pacientemente y colaborar para resolver cualquier incidencia durante el transporte. Salvo que el paquete se pierda, no se aceptan reembolsos mientras el paquete esté en tránsito.
- Si la transportadora intenta entregar el paquete y el cliente no se encuentra, el cliente será responsable de las pérdidas que ello cause. Tampoco debe rechazar el paquete al momento de la entrega; será responsable de las pérdidas que ello genere.
- Los plazos de entrega publicados en el sitio se basan en condiciones normales y son solo orientativos; no garantizamos su exactitud.
- Antes del envío, puede cancelar su pedido y recibir un reembolso total. Una vez enviado el pedido, ya no es posible cancelarlo.